İşlem Rehberi

1. Sipariş Süreci

Sipariş verme işlemi, aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

1.     Ürün/Hizmet Seçimi:

•       Sitede sunulan ürün veya hizmetleri inceleyin.

•       Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin.

2.     Teslimat ve Ödeme Bilgilerinin Girilmesi:

•       Teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girin.

•       Ödeme yönteminizi seçin (kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme vb.).

3.     Sipariş Özeti ve Onay:

•       Sipariş özetini kontrol edin.

•       Veri giriş hatalarını düzeltmek için "Geri Al" veya "Değiştir" seçeneklerini kullanın.

•       Siparişinizi onaylayın.

4.     Ödeme İşlemi:

•       Ödeme bilgilerinizi girin ve ödeme işlemini tamamlayın.

•       Ödeme işlemi başarılı olduğunda, siparişiniz onaylanır ve size bir sipariş numarası gönderilir.

2. Sözleşmenin Saklanması ve Erişim

• Elektronik ticaret sözleşmeniz, elektronik ortamda güvenli bir şekilde saklanır.

• Sözleşmeye, "Hesabım" bölümünden veya sipariş onay e-postasındaki bağlantı üzerinden erişebilirsiniz.

• Sözleşmeye erişim, sipariş tarihinden itibaren 2 yıl boyunca sağlanır.

3. Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

• Siparişinizi onaylamadan önce, "Sipariş Özeti" ekranında tüm bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

• Hatalı bilgileri düzeltmek için "Geri Al" veya "Değiştir" seçeneklerini kullanabilirsiniz.

• Sipariş onaylandıktan sonra bilgilerde değişiklik yapmak isterseniz, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

4. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

• Sipariş sürecinde elde edilen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.

• Verileriniz, yalnızca siparişinizin tamamlanması, ödeme işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

• Verileriniz, üçüncü taraflarla yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmet sağlayıcılar (kargo, ödeme kuruluşları vb.) ile paylaşılır.

5. Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

• Sitemizde gerçekleştirdiğiniz alışverişlerle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, öncelikle Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Uyuşmazlıkların çözümü için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri gibi alternatif çözüm yollarına başvurabilirsiniz.

• Alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları, diğer hukuki yollara başvurma hakkınızı engellemez.

6. Toplam Bedel ve Ek Masraflar

• Siparişinizi onaylamadan önce, toplam bedel (ürün fiyatı, vergiler ve teslimat masrafları dahil) açıkça görüntülenir.

• Fiyat hesaplama usulü ve olası ek masraflar (gümrük vergileri vb.) sipariş özetinde belirtilir.

• Ek masraflar önceden belirlenemiyorsa, bu durum sipariş özetinde açıkça belirtilir.

7. Sözleşme Hükümlerine Erişim

• Sözleşme hükümleri ve genel işlem şartları, sipariş onayı sırasında size sunulur.

• Bu belgelere, "Hesabım" bölümünden veya sipariş onay e-postasındaki bağlantı üzerinden erişebilirsiniz.

• Sözleşme hükümlerini, fiziki veya elektronik ortamda saklayabilir ve yazdırabilirsiniz.

8. İletişim Bilgileri

Sipariş süreciyle ilgili her türlü soru veya sorununuz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0224 211 69 00

• Adres: Çalı Mah. Adabağlar Cad. No:16 Nilüfer Bursa